當有掉碼問題，先判斷是哪種掉碼方式：
1. 撥至MOSA的FXO會掉碼?
2. 抓到遠端FXO後，撥碼無效?
3. 與交換機介接收碼問題?
◎問題的現象：
發現撥打的號碼與預期要撥打到的地方不同，或是遇到不能撥打的問題。
◎可能造成原因：
1. PSTN 外線撥入MOSA 4600 Plus FXO 端會發生掉碼 , 尤其是第一碼。
2. 若PSTN 外線撥入MOSA 4600 Plus FXO 端，再抓遠端MOSA 4600 Plus FXO 並聽到第二次撥號音後，按任意鍵仍持續聽到撥號音，此為傳回第二次撥號音過大聲或本地外線所傳送DTMF tone 過小聲，使本地MOSA 4600 Plus 無法判讀DTMF tone。
3. PBX 外線端(Trunk)快速送碼給MOSA 4600 Plus FXS 端會發生掉碼。
4. PBX 外線端(Trunk)無法輸出*/# DTMF 訊號。
5. 收碼重複。
6. 話機或PBX 外線端送出的DTMF tone 不標準。可能是設備太老舊，或線路品質不佳。
◎解決方法：
1. 可更換一般話機(類比式非一般KTS 的話機)，或將MOSA 4600 Plus FXS 端直接接話機測試，以分段釐清在哪個建接點，是話機或PBX 造成掉碼。
2. Telnet 連入4600 Plus 下指令將log all enable ，再FTP 至MOSA 4600 Plus 下載XP4423.LOG (此為txt 檔)，檢查撥出號碼與MOSA 4600 Plus 接收的號碼是否相同。
3. 若PSTN 外線撥入MOSA 4600 Plus FXO 會發生掉碼，可調高FXO 端Input Gain 試試.，若仍無法改善，則判斷應為DTMF 之高/低組訊號音量差異過大(over 4db)，目前系統無法解決。
4. 若PSTN 外線撥入MOSA 4600 Plus FXO，再抓遠端MOSA 4600 Plus FXO 並聽到第二次撥號音後，按任意鍵仍持續聽到撥號音，建議調低遠端MOSA 4600 Plus FXO 的Input Gain 值或本地端4600 Plus FXO Output Gain 值，使第二次撥號音聲音變小。
5. 請查詢PBX 送碼間隔時間，若太短可調為Duration=100ms 、Inter-digit time=100ms。
6. 若PBX 外線端未輸出*/# DTMF 訊號，試改變系統Numbering Plan 或調整相對應之PBX 外線種類為PBX。
7. 若是MOSA 4600 Plus FXS 收碼正常，FXO 送碼也正常，但送給局端或是PBX 內線端卻出現問題，可調低FXO 端Output Gain 試試。若仍無法改善，則在FXO 端並聯不同規格（0.1μF、0.22μF、0.47μF）耐壓250V 無極性的電容試試。
8. 若是MOSA 4600 Plus FXS 收碼即有掉碼，可調低FXS 端Input Gain 或調整PBX）耐壓250V 無極性的電容試試。
◎檢視收送碼是否正確：
檢查作業：
1. 檢查線路是否接正確。FXS 端口應接話機或PBX 外線端，FXO 端應接局線或PBX 分機。
2. 將架構簡化成兩端4600 Plus 的FXS 端口只接話機撥打，釐清是否PBX 建接上的問題。
3. 兩端4600 Plus 是否TIME SRVR 燈號有亮起且連接上Internet？
4. 網路環境單純化，兩端都改以Public IP Address 測試撥打，釐清是否NAT 環境下造成問題。
操作方式：
詢問使用者詳細撥號流程（從頭到尾每一個數字，包括撥了什麼Access Code）、撥打何種類型電話失敗。 （譬如：PSTN Call、FXS→FXS、FXS→FXO、FXO→FXS、FXO→FXO。）
方法一：Log File
1. 可Telnet 連入將log all enable。
IP PBX>enable
IP PBX#config
IP PBX(config)#log all enable
IP PBX(config)#exit
IP PBX#show log
call-flow : ENABLE
dial : ENABLE
restart : ENABLE
system : ENABLE
IP PBX#
2. 使用FTP軟體，使用者名稱為【FTP】，預設沒有密碼。下載XP4423.LOG (此為txt 檔)，檢查撥出號碼與4600 Plus 接收的號碼是否相同。
方法二：Test Mode
可Telnet 至MOSA中的Test Mode，按Ｄ觀察即時的撥碼狀況：
IP PBX>enable
IP PBX#config
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z
IP PBX(config)#A123
into_test_mode
testMo>D
ch 1:**0921123456#
ch 2:
ch 3:
ch 4: