當網路電話語音品質不佳時 ( 聲音斷斷續續? 有雜音? ) ，先判斷：
◎問題的現象：
1. 通話中一端聲音斷斷續續，另一端聲音卻穩定正常。
2. 通話中有嗡嗡聲或是沙沙聲等雜音。
◎可能造成原因：
1. 兩端網路品質不穩，不時有封包遺失，造成的聲音延遲或抖動，使得通話斷斷續續。
2. 某些國家打擊VoIP，當地ISP 採取封鎖特定端口或使單方向RTP 封包遺失嚴重，會造成不易撥通或通話品質不佳。此時兩端互相ping 的情形仍良好，因為Ping 是用TCP 封包。
3. 可能與4600 Plus 同機櫃的某一設備會漏電，機櫃未接地或接地不良。
4. 電話線路太過老舊。
◎解決方法：
1. 將抖動緩衝時間（Jitter Buffer）調大，使抖動緩衝增加。 管理網頁：【4.PBX 進階設定 / 4.4. 電話參數 / 語音品質】
2. 兩端使用VPN Router，透過加密，使ISP 無法辨識出其為RTP 傳輸。
3. 若是ISP 採取封鎖特定端口或使單方向RTP 封包遺失嚴重，請更換ISP。
4. 將機櫃確實接地，或是將4600 Plus 機殼或電源接地。
5. 對調其他線路、交換機其他外線端口、或其他類比式話機試試。若情形未改善，須更新電話線路。